Chính Sách Vận Chuyển

Khi khách hàng đặt hàng trên hệ thống, bộ phận Sale sẽ thực hiện việc xác nhận lại đơn hàng với khách hàng về sản phẩm và phí giao hàng, việc xác nhận này thông qua email hoặc gọi điện trực tiếp. Khách hàng đồng ý, đơn hàng được lên đơn, đóng gói và chuyển sang đơn vị vận chuyển.

Giao hàng ở Hà Nội và Hồ Chí Minh

  • Đối với khách hàng ở khu vực Hà Nội và Hồ Chí Minh quý khách có thể đến trực tiếp cửa hàng để xem và tets sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
  • Ngoài ra khi khách hàng không có thời gian đến, cửa hàng Ecomart24h.com sẽ giao hàng tận nơi cho quý khách trong vòng 30 phút sau khi đặt hàng, khi nhận hàng quý khách được xem và tets sản phẩm trước khi thanh toán.
  • Đối với những đơn hàng trên 500K sẽ được miễn phí ship tại Hà Nội và Hồ Chí Minh, hoặc tùy thuộc vào những chính sách áp dụng miễn phí ship theo thời gian áp dụng của cửa hàng.
  • Với một số sản phẩm có khối lượng và kích thước lớn, cồng kềnh nên khi vận chuyển giao hàng quý khách hỗ trợ thêm cho siêu thị Ecomart24h.com từ 20 – 30K tùy vào khoảng cách xa hay gần.

Giao hàng ở khu vực tỉnh lẻ

  • Đối với những khách hàng ở khu vực tỉnh lẻ thì sẽ được đơn vị vận chuyển giao hàng tận nơi khu vực quý khách đã chọn điểm giao hàng.
  • Khi giao hàng sẽ được đơn vị vận chuyển báo và gọi điện để hẹn quý khách, tất cả các sản phẩm khi giao đến nơi quý được kiểm tra trước khi thanh toán.
  • Những sản phẩm khi khách hàng chưa biết cách sử dụng, sẽ được nhân viên kỹ thuật của Ecomart24h.com gọi qua video Zalo hướng dẫn cụ thể để cho khách hàng biết cách sử dụng.
  • Đối với những khách hàng ở tỉnh xa tính từ khi đặt hàng đến khi nhận được hàng là từ 1 đến 3 ngày. Chúng tôi luôn cố gắng giao hàng trong thời gian sớm nhất có thể cho quý khách.
  • Quý khách sẽ được giao hàng MIỄN PHÍ toàn quốc khi đặt mua sản phẩm trị giá trên 500K . Khi nhận hàng, quý khách có quyền mở hộp để kiểm tra sản phẩm, sau đó mới phải thanh toán cho người giao hàng.
  • Với một số sản phẩm có khối lượng và kích thước lớn, cồng kềnh nên khi vận chuyển giao hàng quý khách hỗ trợ thêm cho siêu thị Ecomart24h.com từ 20K – 30K tùy vào khoảng cách xa hay gần.
  • Nếu sản phẩm không đúng chủng loại, màu sắc đã đặt mua hoặc sản phẩm bị rơi vỡ trong quá trình vận chuyển, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đơn vị vận chuyển chuyển hoàn sản phẩm.