Chính Sách Đổi Trả

Sản phẩm của quý khách thỏa mãn điều kiện trả hàng sau đây, Đơn hàng có sản phẩm nằm trong danh mục trả hàng và điều kiện trả hàng của chúng tôi. Quý khách gửi yêu cầu trả hàng trong 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

Điều kiện đổi trả hàng

1. Sản phẩm chưa qua sử dụng

  • Quý khách có thể đổi sản phẩm sang những model khác có giá trị cao hơn hoặc bằng sản phẩm và khách hàng muốn đổi.
  • Nếu khách hàng không muốn đổi sang model khác thì phải mất phí từ 25% ~  30% tùy thuộc vào giá trị sản phẩm đó.

2. Sản phẩm đã qua sử dụng

– Sản phẩm được đổi mới khi có xác nhận của nhân viên kỹ thuật và tuân thủ theo điều kiện sau:

  • Sản phẩm được xác định nguồn gốc khi mua đúng tại của hàng theo hóa đơn hoặc tem nhận diện sản phẩm.
  • Sản phẩm phải còn hộp và phụ kiên bên trong không bị móp, rách nát, vỡ nút, hoặc trầy xước bên trong.
  • Sản phẩm vẫn còn nguyên tem của nhà sản xuất, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sang model khác.
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ các linh kiện kèm theo như sách hướng dẫn, xốp bảo vệ, bao bì sản phẩm đó.
  • Sản phẩm đổi trả phải nằm trong thời gian quy định của của hàng, nếu vượt thời gian trên khách hàng chịu thêm phí tùy theo sản phẩm.
  • Sản phẩm bị lỗi hỏng hóc do nhà sản xuất không thể khác phục được và còn tem trên thân sản phẩm.

– Chúng tôi thực hiện đổi hàng cho quý khách nếu sản phẩm đạt được những điều kiện như trên. Phí vận chuyển giao hàng sẽ do khách hàng chịu phí ( nếu có).

– Tất cả các sản phẩm bị lỗi do bên phái khách hàng và hết thời gian bảo hành đều không được đổi trả theo chính sách đổi trả của hệ thống của hàng.

Quy trình xứ lý và đổi trả hàng

  • Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp thông qua trung tâm bảo hành của cửa hàng trên hóa đơn và chuyển sản phẩm đó thông qua địa chỉ có trên phiếu bằng hình thức gửi hàng hoặc đến trực tiếp.
  • Nhân viên kỹ thuật sẽ tiếp nhận hiện trạng của sản phẩm và tiến hành kiểm tra. Sau khi xác nhận đúng là lỗi do nhà sản xuất sẽ tiến hành gửi sản phẩm đó qua nhà sản xuất để bảo hành.
  • Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi không khác phục được mà lỗi do nhà sản xuất chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm cho quý khách theo đúng quy định của hãng.